Concept
コンセプト
私たちは接客サービスで、
お客様に幸せ、満足、感動を与えられる人財を
育成するサポートします
Benefit
お客様のベネフィット
Wellvy Supportが提供する価値
本当に価値のある研修・セミナーを提供します。
人財育成に関する様々な課題に対して
お客様のニーズに合わせた最適な研修プログラムで
人と組織が成長することをサポートいたします
【１】接客スキル向上
実践型研修で
ワンランク上の接客スキル
が身につく
机上論ではなく、インプットした内容を即実践しながら進めることで、習得スピードが速い
【２】CS・ES向上
ワンランク上の接客で
CS、ESの向上が期待でき
競合他社と差をつけられる
社員のモチベーションアップを図ることで、CS向上も期待できます。
人で選ばれる企業を一緒に目指します
【３】売上アップ
CS、ESが向上する接客で
売上アップ
が期待できる
スタッフが活き活きと働き、お客様の満足度が上がることで、企業の売上アップが期待できます
Service
サービス
接客業に特化した「実践型」サービス
【研修・セミナー】
●新入社員研修 ●営業力強化研修 ●クレーム応対研修 ●VMD研修 他多数の研修項目をご用意
【覆面調査】
実際の店舗にて調査員が接客を受け、接客スキルを調査します
【CS向上プログラム】
店舗にて実務中にレクチャーや指導を行います
ご相談、ご依頼内容に応じて対応可能
ご要望に応じた完全カスタマイズな内容でご提供
Reason
選ばれる理由
Wellvy Supportの５つの強み
【１】担当者・受講者研修満足度90％以上
【２】接客業に特化した 「実践型研修」
【３】少人数～対面・オンライン受講可能
【４】現地現物主義の考え
【５】接客だけでなく店舗演出などトータルでサポート
01
研修満足度 90％以上
研修担当者、受講者共に研修満足度90％以上と高い評価をいただいています。
結果を出す価値のある研修をデリバリーします。
02
接客業に特化した実践型研修
単なる「型」ではなく、気持ちが伝わり、結果に導く対応を実践中心に行います。
その場でアウトプットする研修で身につくスピードが格段に速く、成果に結びつきます。
03
対面・オンラインでの受講可能
１人～大人数まで対面・オンラインお選びいただき受講可能です。
少人数だから研修をあきらめていた会社様は是非ご活用ください。
04
現地現物主義の考え
「現場」「現物」「現実」この三現主義を大切にします。
問題解決やさらなるスキル向上を目指します。
接客を極めた現場を知った講師がサポートし、
いち早く成果に繋げます。
05
店舗演出のハード面もサポート
お客様に興味を持ってもらう、立ち寄っていただけるための店舗演出をソフト面と併せてサポートします。
接客から店舗演出まで同一講師が担当できることは他にはない特徴です。
Wellvy supportは
気づきを与え結果に結びつける
人だからできる接客サービスで
お客様の幸せ・満足を繋げます
Works
実績
Wellvy Supportの豊富な研修実績
人と接する仕事は多岐にわたります。
現場ごとの問題に向き合い、解決の糸口になるような完全オリジナルのカリキュラムで対応しております。
また、更なるレベル接客対応スキルアップのサポートをさせていただいております。
【研修・セミナー実績】
自動車メーカー、全国自動車販売店、住宅メーカー、企業受付、学習塾、商社、運送会社、病院、歯科医院、税理士、部品製造メーカー、ショッピングモール、花屋、高速道路料金所、アパレル会社、ホテル、飲食店、住宅ショールーム、福祉施設、人材派遣会社 他多数
【覆面調査実績】
アパレルショップ、飲食店、施設受付、映画館、タクシー会社、高速道路料金所、宝飾専門店 など
年間100店舗以上の調査実績あり
President
代表プロフィール
Wellvy support 代表
早川 薫
（Hayakawa Kaoru)
年間100日以上登壇、これまでに8,000名以上の方を指導
わたしの想い
「なるほど！」「そうか！」という気付きと仕事の面白さをコンセプトに研修を提供し、現場の売上アップや
業績アップをアシストする専門家です。
現在は、主にトヨタ自動車の研修センターにて、全スタッフ向け「店舗応対研修」、営業・サービス責任者向け「コンサルティング研修」を務めております。
某外資系ホテル・ブランド販売員・自動車メーカーのショールームマネージャーとして、様々な接客の仕事に携わってきました。
これらの業種を経験して言えることは、
「当たり前のことを、当たり前に行っているだけでは、お客様からは普通の評価しかもらえない」
今の時代、「普通は印象に残らない」ということです。
つまり、お客様の期待を超えることができないと、お客様に選んでいただくことができません。
そこで、私どもでは、「どうしたらお客様は満足以上に感動してもらえるのか」という内容を経験をもとにコンテンツ化し、実践型の研修を実施しています。
満足以上の感動に繋がるワンランク上の接客ができるようサポートしています。
多くの企業様からは「具体的で分かりやすい」「事例が沢山あって納得できた」などと、高評価を得ています。
AIにはできない、人だからできるサービスとワンランク上の接客でお客様から選ばれる企業になれるよう、
心を込めてサポートさせていただきます。
皆さまと、そしてその先のお客様の幸せ・満足を繋ぐ架け橋となれれば幸いです。
＜取得資格＞
・NPO法人日本サービスマナー協会認定講師
マナー講師一覧｜NPO法人日本サービスマナー協会 (japan-service.org)
・接客サービスマナー検定準１級
・コミュニケーション能力検定 1級
・コミュニケーション心理アドバイザー
・ユニバーサルマナー検定 2級
・VMDインストラクター
＜Wellvy supportの由来＞
Wellvy support
Well=幸福・繁栄・満足
vy=植物の「つた」繋がりを表現
Wellvy supportには、
「幸せと満足をつなぐことをサポートしていきたい」という思いを込めています